Возврат и обмен
Если обувь не подошла по размеру или не оправдала ожиданий, вы можете вернуть или обменять её в течение 14 дней. Мы стараемся сделать этот процесс максимально простым.
Срок возврата
Вы можете вернуть обувь надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Это право покупателя закреплено законом «О защите прав потребителей».
Условия возврата
Чтобы возврат прошёл без затруднений, обувь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства.
- Товар не был в носке на улице, отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения и повреждения.
- Сохранены фабричные ярлыки, бирки и оригинальная коробка.
- В наличии документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).
Обувь с выявленным браком принимается к возврату и обмену независимо от состояния упаковки.
Как оформить возврат
Оформление занимает несколько шагов:
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите номер заказа.
- Заполните заявление на возврат — бланк мы вышлем вам на почту.
- Упакуйте обувь и отправьте её удобной службой доставки по указанному адресу.
- Для обмена укажите нужный размер или модель — мы зарезервируем его для вас.
Сроки возврата денег
После получения и проверки товара мы возвращаем денежные средства в течение 10 рабочих дней. Деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту при онлайн-оплате или по указанным реквизитам при оплате наличными.
Обновлено